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企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS是英文“Corporate Identity System”的縮寫，中文為“企業(yè)形象識別系統(tǒng)”。

企業(yè)形象識別系統(tǒng)是“通過塑造企業(yè)形象、顯示企業(yè)個性與身份等的設計行為，使企業(yè)與消費者產生深刻的認同感，以達到良好的經濟效益和社會地位的視覺傳達設計應用形式”。因此，企業(yè)形象識別系統(tǒng)設計就是以視覺的方式，將企業(yè)信息完整地向企業(yè)內外及社會環(huán)境傳遞并有效地產生影響的系統(tǒng)性設計。

企業(yè)形象識別系統(tǒng)由三部分構成

　　企業(yè)理念識別系統(tǒng)(Mind Identity,MI)

　　企業(yè)行為識別系統(tǒng)(Behavior Identity，BI)

　　企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(Visual Identity,VI)。

企業(yè)理念識別系統(tǒng)包括企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)文化、組織管理原則、發(fā)展戰(zhàn)略、經營策略、價值觀念和道德準則等基本內容。企業(yè)理念的完善與堅定，是企業(yè)識別系統(tǒng)基本精神之所在，也是整個企業(yè)識別系統(tǒng)運行的原動力。最終由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的視覺識別系統(tǒng)來傳達企業(yè)經營信息，塑造企業(yè)的獨特形象，達到企業(yè)形象識別的目的。

企業(yè)行為識別系統(tǒng)及企業(yè)活動，是企業(yè)理念的具體體現(xiàn)。企業(yè)理念確定之后，就需要圍繞這一理念展開企業(yè)員工教育，企業(yè)的組織管理，企業(yè)產品的開發(fā)、生產、銷售服務，企業(yè)廣告的宣傳，企業(yè)公共關系的動作等具體行動，從而在實踐中體現(xiàn)并貫徹企業(yè)精神理念，宣傳樹立企業(yè)形象。

行為識別是通過員工教育等一系列的活動，使企業(yè)內部員工對企業(yè)理念形成共識，以此增強企業(yè)的凝聚力，改善企業(yè)機制，從而樹立企業(yè)形象形象。

企業(yè)視覺識別系統(tǒng)是針對市場，運用具體的、個性化的設計形象，最直接地體現(xiàn)企業(yè)精神與企業(yè)形象，通過媒體傳播到消費者的面前，使消費者掌握資訊，達成共識，產生認同感。通過對視覺語言的管理，使企業(yè)形象一體化。企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內容很多，且會因為行業(yè)的不同而各具特色。其中企業(yè)標志、標準字體和標準顏色為核心。它集中體現(xiàn)企業(yè)的地位、規(guī)模、理念和風格等，具有寓意性、直觀性、表達性和傳播性，同時這些元素也是最廣泛的用于傳播的統(tǒng)一符號。

企業(yè)形象識別的三個構成部分密切相關。

理念識別是企業(yè)形象定位與傳播的中樞，也是企業(yè)識別系統(tǒng)的中心架構，以它為原點向外延展，指導企業(yè)行為規(guī)范和視覺規(guī)范。

行為識別是企業(yè)理念的具體體現(xiàn)，是企業(yè)實踐經營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準則。對內建立完善的組織制度、管理、教育培訓、福利制度和行為規(guī)范，對外通過社會公益文化活動、公共關系和行銷活動等方式傳達企業(yè)理念，獲得消費者的認同。

視覺識別是以企業(yè)理念為指導，以傳播力為感染媒介，將企業(yè)理念、文化特質、服務內容和企業(yè)規(guī)范等抽象內容轉化為具體形象的符號，用于各類應用形態(tài)中。

　　行為規(guī)范:它包括的內容有：職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、宴請禮儀、舞會禮儀、說話態(tài)度、說話禮節(jié)和體態(tài)語言等等。

　　服務:服務態(tài)度、服務質量、服務效率;就服務過程而言，包括三個階段，即售前、售中和售后服務。

　　廣告活動:廣告可分為產品廣告和企業(yè)形象廣告。

　　公關活動:專題活動、公益活動、文化性活動、展示活動、新聞發(fā)布會等。